Tutoriel Google My Business : Développez votre visibilité locale
Chez Visionaire, nous accompagnons les entreprises locales dans la structuration de leur présence digitale.
Google My Business est aujourd’hui un levier incontournable pour améliorer votre visibilité auprès d’un public local, renforcer votre crédibilité et faciliter le contact avec vos clients.
Ce guide a pour but de vous orienter, que vous débutiez ou que vous cherchiez à optimiser ce canal, avec des étapes concrètes et une vision stratégique.
Comprendre l’enjeu de Google My Business
Google My Business (ou Google Business Profile) est un outil gratuit proposé par Google qui permet à toute entreprise de créer une fiche publique affichée dans les résultats de recherche Google et sur Google Maps.
Cela permet à votre entreprise d’apparaître au bon endroit, au bon moment, face aux personnes qui cherchent ce que vous proposez, dans votre zone d’activité.
Grâce à cette fiche, vous pouvez présenter vos horaires, votre adresse, vos services, vos avis clients et vos visuels — autant d’éléments qui influencent la décision du consommateur.
Étape 1 : Créer un compte Google My Business
Commencez par vous connecter à un compte Google existant (ou en créer un si nécessaire). Ensuite, rendez-vous sur la plateforme Google Business Profile et cliquez sur « Gérer maintenant ».
Vous serez invité à renseigner des informations sur votre entreprise :
- Nom
- Catégorie
- Adresse
- Coordonnées
- Site web (si applicable)
Dans certains cas, Google peut avoir créé une fiche automatiquement. Il vous suffit alors de la revendiquer pour la gérer.
Vérification de votre établissement
Avant de prendre le contrôle complet de votre fiche, Google vous demandera de vérifier votre entreprise. Cela peut se faire par courrier, téléphone ou e-mail, selon votre situation. Une fois cette étape validée, vous pourrez gérer votre fiche en toute autonomie.
Optimiser votre fiche pour renforcer votre visibilité
Une fiche bien renseignée augmente vos chances d’être choisi par un client potentiel. Voici les principaux axes d’optimisation.
Soignez votre présentation visuelle
Ajoutez des photos de qualité : intérieur du lieu, produits, équipe… Cela contribue à créer un lien de confiance. Les vidéos peuvent également valoriser votre savoir-faire ou l’ambiance de votre établissement.
Tenez vos informations à jour
Les horaires, l’adresse, les coordonnées et les services doivent toujours refléter la réalité. Toute information incorrecte peut générer de la frustration et faire perdre des opportunités.
Rédigez une description claire et engageante
Expliquez qui vous êtes, ce que vous proposez et ce qui vous distingue. Cette section est l’occasion de valoriser votre positionnement, tout en intégrant des mots-clés pertinents pour améliorer votre référencement local.
Gérez les avis clients avec rigueur
Les avis influencent fortement la perception d’une entreprise. Encouragez vos clients satisfaits à partager leur expérience. Répondez toujours aux avis, qu’ils soient positifs ou critiques, avec professionnalisme.
Fonctionnalités avancées à explorer
Google My Business offre plusieurs options supplémentaires qui permettent d’augmenter votre impact :
- Publication de posts pour partager des actualités ou promotions
- Création d’offres spéciales pour attirer l’attention
- Statistiques détaillées sur les interactions avec votre fiche
- Optimisation de votre position sur Google Maps
Anticiper et résoudre les problèmes courants
Même avec une gestion rigoureuse, certains cas peuvent survenir. Voici les plus fréquents :
Fiches en doublon
Identifiez les fiches existantes, conservez la principale, puis demandez à Google la fusion des doublons. Cela évite la confusion chez les utilisateurs.
Informations incorrectes
Connectez-vous à votre fiche pour modifier tout élément erroné. Les mises à jour peuvent prendre un court délai avant d’être visibles.
Accès à une fiche existante
Si vous ne pouvez pas accéder à une fiche créée auparavant, vous pouvez en faire la demande via l’interface de Google. Il vous sera alors demandé de confirmer votre lien avec l’entreprise.
Suivre et analyser vos performances
Une fois votre fiche en place, l’objectif est de la faire vivre et d’ajuster votre stratégie selon les données collectées.
Vous pouvez suivre :
- Le nombre de vues
- Les recherches menant à votre fiche
- Les clics sur votre site ou numéro de téléphone
- Les interactions avec vos publications
- La dynamique de vos avis clients
- La performance de vos photos et vidéos
Des outils comme Metricool peuvent vous aider à centraliser ces données, programmer vos publications et générer des rapports pour mesurer vos résultats dans le temps.
Ce qu’il faut retenir
Google My Business est un outil essentiel pour toute entreprise locale souhaitant gagner en visibilité, en crédibilité et en proximité avec sa clientèle.
Chez Visionaire, nous sommes à vos côtés pour vous aider à tirer le meilleur de ce levier, avec une approche structurée, évolutive et adaptée à vos objectifs.
Vous n’êtes pas seul dans ce processus. Ensemble, faisons de votre présence locale une véritable force.